llms.txt
# Knowunity
> Knowunity je studijní aplikace pro studenty ve věku 13 až 18 let: pomoc se studiem pomocí AI, sdílené poznámky a kartičky a nástroje na přípravu ke zkouškám. Tyto články odpovídají na otázky, které uživatelé nejčastěji kladou našemu týmu podpory.
## Předplatné a platby
- [Jak aktivuji Pro přes svou banku?](https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/jak-aktivuji-pro-pres-svou-banku.md): Pokud tvá banka nabízí Knowunity Pro, otevři stránku Knowunity své banky, přihlas se nebo si vytvoř bezplatný účet a zadej kód od banky. Pro se aktivuje bez platby.
- [Jak zrušit předplatné Knowunity Pro?](https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/jak-zrusim-predplatne-knowunity-pro.md): Zrušte předplatné tam, kde jste ho zakoupili: v App Store, Google Play nebo na portálu Paddle pro nákupy na webu. Pro zůstane aktivní do konce zaplaceného období.
- [Jak požádat o vrácení peněz?](https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/jak-pozadat-o-vraceni-penez.md): Vrácení peněz vyřizuje obchod, který ti účtoval platbu. O vrácení peněz z App Store a Google Play rozhoduje Apple a Google; nákupy na webu se vracejí přes Paddle.
- [Zaplatil/a jsem za Pro, ale není aktivní](https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/zaplatila-jsem-za-pro-ale-neni-aktivni.md): Restartuj aplikaci, přihlas se k účtu, se kterým jsi nakoupil/a, a použij Obnovit předplatné v Nastavení. Pokud to nepomůže, zašli nám svou účtenku.
- [Kde jsem si koupil/a předplatné?](https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/kde-jsem-si-koupila-sve-predplatne.md): Obchod, který vám účtoval platbu, také spravuje vaše předplatné. Zde zjistíte, jak rozlišit nákupy přes App Store, Google Play a web.
- [Platba se nezdařila nebo nemohu dokončit nákup](https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/moje-platba-selhala-nebo-nemohu-dokoncit-nakup.md): Většina neúspěšných nákupů je způsobena rodičovskou kontrolou, účtem v obchodě z jiné země nebo nepodporovaným způsobem platby. Pokud aplikace říká, že platba čeká na potvrzení, nekupuj znovu.
- [Proč mi byla znovu stržena platba?](https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/proc-mi-byla-znovu-strzena-platba.md): Pro je předplatné s automatickým obnovováním. Platba se opakuje vždy na konci každého týdenního, měsíčního nebo ročního období, dokud ho nezrušíš v obchodě, ve kterém jsi ho zakoupil/a.
- [Jaký je rozdíl mezi Free, Pro a Max?](https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/jaky-je-rozdil-mezi-free-pro-a-max.md): Porovnej Free a Pro podle funkcí a limitů zobrazených v aplikaci. Stávající předplatitelé Max si svůj plán zachovají, ale nová předplatná Max a přechody na Max nejsou dostupné.
- [Mohu sdílet své předplatné nebo ho přenést na jiný účet?](https://knowunity.cz/help/subscriptions-and-billing/mohu-sdilet-sve-predplatne-nebo-ho-presunout-na-jiny-ucet.md): Pro plán patří jednomu účtu. Stávající rodinné plány nadále fungují, ale nové momentálně nelze zakoupit. Nákupy přes web lze přenést na jiný účet prostřednictvím podpory.
## Účet a přihlášení
- [Nemohu se přihlásit ke svému účtu](https://knowunity.cz/help/account-and-login/nemohu-se-prihlasit-ke-svemu-uctu.md): Většina problémů s přihlášením vzniká použitím jiného způsobu než při registraci. Zkontroluj, zda ses zaregistroval/a přes Google, Apple, e-mail nebo uživatelské jméno, a teprve pak resetuj heslo.
- [Jak si mohu obnovit heslo?](https://knowunity.cz/help/account-and-login/jak-si-mohu-resetovat-heslo.md): Klepni na Zapomenuté heslo na přihlašovací obrazovce, zadej svůj e-mail a otevři odkaz, který ti pošleme. Nové heslo musí mít alespoň 8 znaků.
- [Neobdržel/a jsem potvrzovací e-mail ani e-mail pro obnovení hesla](https://knowunity.cz/help/account-and-login/neobdrzela-jsem-potvrzovaci-e-mail-ani-e-mail-pro-reset-hesla.md): Zkontrolujte spam, ověřte, zda jde o adresu spojenou s účtem, a vyžádejte si nový e-mail. Účty Google a Apple nikdy neobdrží e-mail s heslem.
- [Jak změním svou e-mailovou adresu?](https://knowunity.cz/help/account-and-login/jak-zmenim-svou-e-mailovou-adresu.md): Změň e-mail v části Účet a zabezpečení. Obvykle nemusíš zadávat heslo. Některé dětské účty možnost změny e-mailu nezobrazují.
- [Jak smažu svůj účet?](https://knowunity.cz/help/account-and-login/jak-smazu-svuj-ucet.md): Smaž svůj účet v části Účet a zabezpečení. Nejprve zruš případné předplatné. Smazání je nevratné a e-mailová adresa bude volná přibližně po sedmi dnech.
- [Můj účet možná používá někdo jiný](https://knowunity.cz/help/account-and-login/muj-ucet-mozna-pouziva-nekdo-jiny.md): Odhlás ostatní zařízení v sekci Účet a zabezpečení a změň heslo. Odhlášení ostatních zařízení může trvat až 30 minut.
- [Mám dva účty. Který si mám ponechat?](https://knowunity.cz/help/account-and-login/mam-dva-ucty-ktery-si-mam-ponechat.md): Pro, série a nahrané obsahy patří k jednomu účtu a nelze je sloučit. Ponech si účet s předplatným a ten druhý smaž.
## Profil a škola
- [Jak změním školu, typ školy nebo ročník?](https://knowunity.cz/help/profile-and-school/jak-zmenim-skolu-typ-skoly-nebo-rocnik.md): Studium změníš v Nastavení pod položkou Nastavení účtu. Pokud tvůj ročník chybí, nejdřív změň typ školy.
- [Moje škola chybí v seznamu](https://knowunity.cz/help/profile-and-school/moje-skola-chybi-v-seznamu.md): Navrhni chybějící školu prostřednictvím výběru školy v aplikaci nebo na webu. Zadej její název a město. V případě univerzity je potřeba uvést také adresu webových stránek.
- [Jak změním své uživatelské jméno nebo zobrazované jméno?](https://knowunity.cz/help/profile-and-school/jak-zmenim-sve-uzivatelske-jmeno-nebo-zobrazovane-jmeno.md): Uprav své uživatelské jméno, zobrazované jméno a bio ve svém profilu. Uživatelská jména mají 3 až 20 znaků a mohou obsahovat pouze písmena a čísla.
- [Jak změním jazyk aplikace nebo svou zemi?](https://knowunity.cz/help/profile-and-school/jak-zmenim-jazyk-aplikace-nebo-svou-zemi.md): Jazyk rozhraní změníš v části Můj jazyk v Nastavení účtu. Jazyk obsahu se volí při každém nahrávání a závisí na nastavené zemi.
- [Kdo může vidět můj profil a moji školu?](https://knowunity.cz/help/profile-and-school/kdo-muze-videt-muj-profil-a-moji-skolu.md): Tvůj profil a veřejně nahrané obsahy jsou viditelné pro ostatní studenty. Ty ovládáš, kdo může vidět tvoji školu a zda je každý nahraný obsah veřejný.
## Doporučení a odměny
- [Jak funguje referralový program?](https://knowunity.cz/help/referrals-and-rewards/jak-funguje-referralovy-program.md): Tam, kde jsou referraly dostupné, zadá kamarád, který je v Knowunity nový, váš kód na obrazovce registrace ještě před vytvořením účtu, nebo použije vaši pozvánku do 24 hodin. Oba získáte tři dny Pro.
- [Můj referral kód nefungoval nebo odměna chybí](https://knowunity.cz/help/referrals-and-rewards/muj-referral-kod-nefungoval-nebo-odmena-chybi.md): Zkontroluj zobrazenou zprávu a zda je zadání referral kódu dostupné ve tvé zemi. Nové účty s nárokem na odměnu mohou pozvánku použít do 24 hodin. Pokud přijatá odměna chybí, restartuj aplikaci.
- [Jak fungují série?](https://knowunity.cz/help/referrals-and-rewards/jak-funguji-serie.md): Tvá série se řídí školním týdnem zobrazeným v aplikaci. Studuj ve školní dny a zkontroluj dny a případnou ochranu zobrazenou na stránce tvé série.
- [XP ligy a Daily Quiz](https://knowunity.cz/help/referrals-and-rewards/xp-ligy-a-denni-kviz.md): Kde jsou ligy dostupné, zobrazuje žebříček zóny postupu a sestupu. Velikosti lig a zobrazení úrovní se mohou lišit. Umístění v lize nezískává Pro a Daily Quiz je nedostupný.
## AI a studijní nástroje
- [Limity pro fotografie, soubory a zprávy v AI chatu](https://knowunity.cz/help/ai-and-study-tools/limity-pro-fotografie-soubory-a-zpravy-v-ai-chatu.md): Limity nahrávání závisí na tvém účtu a plánu. Zkontroluj limit a čas obnovy zobrazený v aplikaci. Dokumenty mohou mít až 50 MB a 1 000 stránek.
- [AI dala špatnou odpověď nebo odpověděla ve špatném jazyce](https://knowunity.cz/help/ai-and-study-tools/ai-dala-spatnou-odpoved-nebo-odpovedela-ve-spatnem-jazyce.md): Řekni AI, co je špatně, a požádej ji, aby odpověď přepracovala. Důležité informace si ověř podle materiálů ke svému kurzu a opakované problémy nahlásuj.
- [Kartičky, kvízy, zkušební testy a shrnutí](https://knowunity.cz/help/ai-and-study-tools/karticky-kvizy-zkusebni-testy-a-shrnuti.md): Vytvoř studijní nástroje ze svých poznámek nebo libovolného nahraného obsahu v AI chatu. Zjisti, kde je najdeš, co bezplatný plán zahrnuje pro zkušební testy a co dělat, když generování selže.
- [Studijní plány a rozvrh](https://knowunity.cz/help/ai-and-study-tools/studijni-plany-a-rozvrh.md): Vytvoř studijní plán na zkoušky, přepínej mezi plány, sdílej plán nebo rozvrh s kamarádem a přidej svůj rozvrh, když je k dispozici. Import rozvrhu umožňuje použít až sedm fotek.
- [Používání Knowunity na počítači](https://knowunity.cz/help/ai-and-study-tools/pouzivani-knowunity-na-pocitaci.md): Přihlas se na knowunity.com stejným účtem jako v aplikaci. Tvá knihovna, AI chat a studijní nástroje jsou synchronizovány napříč zařízeními.
## Rodiče
- [Jak aktivuji Pro pro své dítě pomocí aktivačního kódu?](https://knowunity.cz/help/parents/jak-aktivuji-pro-pro-sve-dite-pomoci-aktivacniho-kodu.md): Zadejte aktivační kód v aplikaci svého dítěte a propojte předplatné s jeho stávajícím účtem. Pokud ještě účet nemá, nejprve ho vytvořte.
- [Co mohu vidět jako rodič?](https://knowunity.cz/help/parents/co-mohu-jako-rodic-videt.md): Rodičovský dashboard zobrazuje studijní aktivitu vašeho dítěte za posledních sedm dní bez osobních údajů nebo obsahu chatu.
- [Nákup Pro pro mé dítě, když obchod blokuje nákup](https://knowunity.cz/help/parents/nakup-pro-pro-me-dite-kdyz-obchod-blokuje-nakup.md): Ask to Buy a Family Link mohou blokovat nákupy v aplikaci. Schvalte nákup nebo nakupte na webu, když je vaše dítě přihlášeno.
## Obsah a bezpečnost
- [Nahrávání studijních poznámek a co se s nimi děje poté](https://knowunity.cz/help/content-and-safety/nahravani-studijnich-poznamek-a-co-se-deje-pote.md): Nahrané obsahy jsou před zveřejněním zkontrolovány. Poznámku můžete upravit, dokud je v konceptu nebo po zamítnutí, a proti zamítnutí se jednou odvolat.
- [Jak nastavím svůj obsah jako soukromý?](https://knowunity.cz/help/content-and-safety/jak-nastavim-svuj-obsah-jako-soukromy.md): Každý obsah má přepínač Zveřejnit. Složky jsou soukromé, dokud je nesdílíš. Neexistuje jediný přepínač pro celý účet.
- [Jak nahlásit obsah nebo uživatele?](https://knowunity.cz/help/content-and-safety/jak-nahlasit-obsah-nebo-uzivatele.md): Obsah, komentář nebo profil můžeš nahlásit přes nabídku. Uživatele lze také zablokovat. Každé hlášení prověřuje náš tým moderátorů.
- [Odvolání proti rozhodnutí moderátora](https://knowunity.cz/help/content-and-safety/odvolani-proti-moderacnimu-rozhodnuti.md): Pokud byl tvůj nahraný obsah zamítnut nebo byl tvůj účet omezen, můžeš jednou podat odvolání v aplikaci nebo prostřednictvím formuláře pro odvolání na našich webových stránkách.
## Tvůrci
- [Jak se mohu zapojit do tvůrčího programu?](https://knowunity.cz/help/creators/jak-se-mohu-zapojit-do-programu-pro-tvurce.md): Přihlaš se na stránce pro tvůrce se svými údaji, odkazem na sociální profil a krátkým videem. Sleduj WhatsApp kvůli přijetí a e-mail kvůli aktualizacím přihlášky.
- [Výplaty pro tvůrce a odměny za obsah](https://knowunity.cz/help/creators/vyplaty-pro-tvurce-a-odmeny-za-obsah.md): Vyberte si výplatu svých tvůrčích výdělků na stránce výplat na webu. Zvolte způsob výplaty a požádejte o výplatu, jakmile dosáhnete minimální částky.
