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# Knowunity
> Knowunity ist eine Lern-App für Schülerinnen und Schüler zwischen 13 und 18 Jahren: KI-Lernhilfe, geteilte Lernzettel und Karteikarten sowie Tools zur Vorbereitung auf Klausuren. Diese Artikel beantworten die Fragen, die unser Support-Team am häufigsten bekommt.
## Abos und Abrechnung
- [Wie aktiviere ich Pro über meine Bank?](https://knowunity.de/help/subscriptions-and-billing/wie-aktiviere-ich-pro-ueber-meine-bank.md): Wenn deine Bank Knowunity Pro anbietet, öffne die Knowunity-Seite deiner Bank, melde dich an oder erstelle ein kostenloses Konto und gib den Code deiner Bank ein. Pro wird ohne Zahlung aktiviert.
- [Wie kündige ich mein Knowunity Pro-Abo?](https://knowunity.de/help/subscriptions-and-billing/wie-kuendige-ich-mein-knowunity-pro-abo.md): Kündige dort, wo du gekauft hast: im App Store, bei Google Play oder im Paddle-Portal für Website-Käufe. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
- [Wie beantrage ich eine Rückerstattung?](https://knowunity.de/help/subscriptions-and-billing/wie-beantrage-ich-eine-rueckerstattung.md): Rückerstattungen werden vom Store abgewickelt, der dir die Kosten in Rechnung gestellt hat. Über App Store- und Google Play-Rückerstattungen entscheiden Apple und Google; Website-Käufe werden über Paddle erstattet.
- [Ich habe für Pro bezahlt, aber es ist nicht aktiv](https://knowunity.de/help/subscriptions-and-billing/i-paid-for-pro-but-it-is-not-active-starte-die-app-neu-und-sende-uns-bei-bedarf-deine-kaufbestaetigungdescriptionstarte-die-app-neu-melde-dich-mit-dem-richtigen-konto-an-und-nutze-abo-wiederherstellen.md): Starte die App neu, melde dich mit dem Konto an, mit dem du gekauft hast, und nutze „Restore Subscription
- [Wo habe ich mein Abo gekauft?](https://knowunity.de/help/subscriptions-and-billing/wo-habe-ich-mein-abo-gekauft.md): Der Store, der dir den Betrag berechnet hat, verwaltet auch dein Abo. Hier erfährst du, wie du Käufe über den App Store, Google Play und die Website unterscheiden kannst.
- [Meine Zahlung ist fehlgeschlagen oder ich kann den Kauf nicht abschließen](https://knowunity.de/help/subscriptions-and-billing/meine-zahlung-ist-fehlgeschlagen-oder-ich-kann-den-kauf-nicht-abschliessen.md): Die meisten fehlgeschlagenen Käufe sind auf Kindersicherungen, ein Store-Konto aus einem anderen Land oder eine nicht unterstützte Zahlungsmethode zurückzuführen. Wenn die App anzeigt, dass deine Zahlung noch bestätigt werden muss, kaufe nicht erneut.
- [Warum wurde ich erneut abgerechnet?](https://knowunity.de/help/subscriptions-and-billing/warum-wurde-ich-erneut-abgerechnet.md): Pro ist ein Abo, das sich automatisch verlängert. Es wird am Ende jedes wöchentlichen, monatlichen oder jährlichen Zeitraums erneut abgerechnet, bis du es im jeweiligen Store kündigst.
- [Was ist der Unterschied zwischen Free, Pro und Max?](https://knowunity.de/help/subscriptions-and-billing/was-ist-der-unterschied-zwischen-free-pro-und-max.md): Vergleiche Free und Pro anhand der Funktionen und Limits in deiner App. Bestehende Max-Abonnenten behalten ihren Plan, aber neue Max-Abos und Upgrades sind nicht verfügbar.
- [Kann ich mein Abo teilen oder auf einen anderen Account übertragen?](https://knowunity.de/help/subscriptions-and-billing/kann-ich-mein-abo-teilen-oder-auf-einen-anderen-account-uebertragen.md): Ein Pro-Plan gehört zu einem Account. Bestehende Familienpläne funktionieren weiterhin, neue können derzeit jedoch nicht gekauft werden. Website-Käufe können vom Support auf einen anderen Account übertragen werden.
## Account und Login
- [Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen - was kann ich tun?](https://knowunity.de/help/account-and-login/ich-kann-mich-nicht-in-mein-konto-einloggen.md): Die meisten Anmeldeprobleme entstehen, weil eine andere Methode als bei der Registrierung verwendet wird. Überprüfe, ob du dich mit Google, Apple, einer E-Mail-Adresse oder einem Benutzernamen registriert hast, bevor du dein Passwort zurücksetzt.
- [Wie setze ich mein Passwort zurück?](https://knowunity.de/help/account-and-login/how-do-i-reset-my-password.md): Tippe auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?
- [Ich habe die Bestätigungs- oder Passwort-Zurücksetzen-E-Mail nicht erhalten](https://knowunity.de/help/account-and-login/ich-habe-die-bestaetigungs-oder-passwort-zuruecksetzen-e-mail-nicht-erhalten.md): Überprüfe den Spam-Ordner, stelle sicher, dass die Adresse mit der auf dem Konto übereinstimmt, und fordere eine neue E-Mail an. Google- und Apple-Konten erhalten keine Passwort-E-Mail.
- [Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?](https://knowunity.de/help/account-and-login/wie-aendere-ich-meine-e-mail-adresse.md): Ändere deine E-Mail-Adresse unter Konto & Sicherheit. Normalerweise musst du dein Passwort nicht eingeben. Bei einigen Kinderkonten ist die Option zum Ändern der E-Mail-Adresse nicht verfügbar.
- [Wie lösche ich mein Konto?](https://knowunity.de/help/account-and-login/wie-loesche-ich-mein-konto.md): Lösche dein Konto unter Konto & Sicherheit. Kündige zuerst ein vorhandenes Abo. Die Löschung ist dauerhaft, und die E-Mail-Adresse kann nach etwa sieben Tagen erneut verwendet werden.
- [Jemand anderes könnte mein Konto verwenden](https://knowunity.de/help/account-and-login/jemand-anderes-koennte-mein-konto-verwenden.md): Melde andere Geräte unter Konto & Sicherheit ab und ändere dein Passwort. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis andere Geräte abgemeldet werden.
- [Ich habe zwei Accounts. Welchen sollte ich behalten?](https://knowunity.de/help/account-and-login/ich-habe-zwei-accounts-welchen-sollte-ich-behalten.md): Pro, Streaks und Uploads gehören zu einem Account und können nicht zusammengeführt werden. Behalte den Account mit deinem Abo und lösche den anderen.
## Profil und Schule
- [Wie ändere ich meine Schule, den Schultyp oder meine Klasse?](https://knowunity.de/help/profile-and-school/wie-aendere-ich-meine-schule-den-schultyp-oder-meine-klasse.md): Ändere deine Lerneinstellungen unter Einstellungen und Kontoeinstellungen. Wenn deine Klasse fehlt, ändere zuerst den Schultyp.
- [Meine Schule fehlt in der Liste](https://knowunity.de/help/profile-and-school/meine-schule-fehlt-in-der-liste.md): Schlage eine fehlende Schule über die Schulauswahl in der App oder auf der Website vor. Gib Name und Stadt an, bei Uni/Universität auch die Website-Adresse.
- [Wie ändere ich meinen Benutzernamen oder Anzeigenamen?](https://knowunity.de/help/profile-and-school/wie-aendere-ich-meinen-benutzernamen-oder-anzeigenamen.md): Bearbeite deinen Benutzernamen, Anzeigenamen und deine Bio in deinem Profil. Benutzernamen bestehen aus 3 bis 20 Zeichen, nur Buchstaben und Zahlen.
- [Wie ändere ich die App-Sprache oder mein Land?](https://knowunity.de/help/profile-and-school/wie-aendere-ich-die-app-sprache-oder-mein-land.md): Ändere die Oberflächensprache unter „Meine Sprache
- [Wer kann mein Profil und meine Schule sehen?](https://knowunity.de/help/profile-and-school/wer-kann-mein-profil-und-meine-schule-sehen.md): Dein Profil und deine öffentlichen Uploads sind für andere Schüler sichtbar. Du bestimmst, wer deine Schule sehen kann und ob ein Upload öffentlich ist.
## Empfehlungen und Belohnungen
- [Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?](https://knowunity.de/help/referrals-and-rewards/wie-funktioniert-das-empfehlungsprogramm.md): Wo Empfehlungen verfügbar sind, gibt ein neuer Freund deinen Code auf dem Anmeldebildschirm ein, bevor er das Konto erstellt, oder nutzt deinen Einladungslink innerhalb von 24 Stunden. Ihr erhaltet beide drei Tage Pro.
- [Mein Empfehlungscode hat nicht funktioniert oder die Belohnung fehlt](https://knowunity.de/help/referrals-and-rewards/mein-empfehlungscode-hat-nicht-funktioniert-oder-die-belohnung-fehlt.md): Überprüfe die angezeigte Meldung und ob die Eingabe eines Empfehlungscodes in deinem Land verfügbar ist. Neue berechtigte Konten können eine Einladung innerhalb von 24 Stunden verwenden. Starte die App neu, wenn eine akzeptierte Belohnung fehlt.
- [Wie funktionieren Streaks?](https://knowunity.de/help/referrals-and-rewards/wie-funktionieren-streaks.md): Dein Streak richtet sich nach der Schulwoche, die in deiner App angezeigt wird. Lerne an Schultagen und überprüfe die Tage sowie den angezeigten Schutz auf deiner Streak-Seite.
- [XP-Ligen und das Daily Quiz](https://knowunity.de/help/referrals-and-rewards/xp-ligen-und-das-daily-quiz.md): Wo Ligen verfügbar sind, zeigt dein Leaderboard Aufstiegs- und Abstiegszonen. Ligagrößen und Stufenansichten können variieren. Ligaplatzierungen vergeben kein Pro, und das Daily Quiz ist nicht verfügbar.
## KI und Lerntools
- [Limits für Fotos, Dateien und Nachrichten im KI-Chat](https://knowunity.de/help/ai-and-study-tools/limits-fuer-fotos-dateien-und-nachrichten-im-ki-chat.md): Upload-Kontingente hängen von deinem Konto und Plan ab. Prüfe das angezeigte Limit und die Auffüllzeit in deiner App. Dokumente können bis zu 50 MB und 1.000 Seiten groß sein.
- [Die KI hat eine falsche Antwort gegeben oder in der falschen Sprache geantwortet](https://knowunity.de/help/ai-and-study-tools/die-ki-hat-eine-falsche-antwort-gegeben-oder-in-der-falschen-sprache-geantwortet.md): Teile der KI mit, was falsch ist, und bitte sie, die Antwort zu überarbeiten. Überprüfe wichtige Fakten mit deinem Kursmaterial und melde wiederholte Probleme.
- [Karteikarten, Quizzes, Probeklausuren und Zusammenfassungen](https://knowunity.de/help/ai-and-study-tools/karteikarten-quizze-probeklausuren-und-zusammenfassungen.md): Erstelle Lernmittel aus deinen Lernzetteln oder beliebigen Uploads im KI-Chat. Hier erfährst du, wo du sie findest, was der kostenlose Plan bei Probeklausuren umfasst und was du tun kannst, wenn die Erstellung nicht funktioniert.
- [Lernpläne und der Stundenplan](https://knowunity.de/help/ai-and-study-tools/lernplaene-und-der-stundenplan.md): Erstelle einen Klausur-Lernplan, wechsle zwischen Plänen, teile einen Plan oder deinen Stundenplan mit einem Freund und füge deinen Stundenplan hinzu, wenn er verfügbar ist. Stundenplan-Importe können bis zu sieben Fotos verwenden.
- [Knowunity auf dem Computer nutzen](https://knowunity.de/help/ai-and-study-tools/knowunity-am-computer-nutzen.md): Melde dich unter knowunity.com mit demselben Konto wie in der App an. Deine Bibliothek, KI-Chats und Lerntools bleiben geräteübergreifend synchronisiert.
## Eltern
- [Wie aktiviere ich Pro für mein Kind mit einem Aktivierungscode?](https://knowunity.de/help/parents/wie-aktiviere-ich-pro-fuer-mein-kind-mit-einem-aktivierungscode.md): Gib den Aktivierungscode in der App deines Kindes ein, um das Abo mit seinem bestehenden Konto zu verknüpfen. Erstelle zuerst ein Konto, falls es noch keines hat.
- [Was kann ich als Elternteil sehen?](https://knowunity.de/help/parents/was-kann-ich-als-elternteil-sehen.md): Das Eltern-Dashboard zeigt die Lernaktivität deines Kindes der letzten sieben Tage, ohne persönliche Daten oder Chat-Inhalte anzuzeigen.
- [Pro für mein Kind kaufen, wenn der Store den Kauf sperrt](https://knowunity.de/help/parents/pro-fuer-mein-kind-kaufen-wenn-der-store-den-kauf-sperrt.md): Ask to Buy und Family Link können In-App-Käufe sperren. Genehmige den Kauf oder kaufe auf der Website, während dein Kind angemeldet ist.
## Inhalt und Sicherheit
- [Lernzettel hochladen und was danach passiert](https://knowunity.de/help/content-and-safety/lernzettel-hochladen-und-was-danach-passiert.md): Uploads werden geprüft, bevor sie öffentlich werden. Du kannst einen Lernzettel als Entwurf oder nach einer Ablehnung bearbeiten und einmal Einspruch gegen eine Ablehnung erheben." Gelöschte Uploads verschwinden sofort aus der Suche. ## Geld verdienen mit Uploads Uploads bringen kein direktes Geld
- [Wie mache ich meinen Inhalt privat?](https://knowunity.de/help/content-and-safety/wie-mache-ich-meinen-inhalt-privat.md): Jeder Upload hat einen Schalter „Öffentlich machen". Ordner sind standardmäßig privat, es sei denn, du teilst sie. Es gibt keinen einzigen Schalter für das gesamte Konto.
- [Wie kann ich Inhalte oder einen Nutzer melden?](https://knowunity.de/help/content-and-safety/wie-kann-ich-inhalte-oder-einen-nutzer-melden.md): Melde einen Upload, Kommentar oder ein Profil über das jeweilige Menü. Du kannst Nutzer auch blockieren. Alle Meldungen werden von unserem Moderationsteam geprüft.
- [Einspruch gegen eine Moderationsentscheidung einlegen](https://knowunity.de/help/content-and-safety/einspruch-gegen-eine-moderationsentscheidung-einlegen.md): Wenn dein Upload abgelehnt oder dein Konto eingeschränkt wurde, kannst du einmal in der App oder über das Einspruchsformular auf unserer Website Einspruch erheben.
## Creators
- [Wie trete ich dem Creator-Programm bei?](https://knowunity.de/help/creators/wie-trete-ich-dem-creator-programm-bei.md): Bewirb dich auf der Creators-Seite mit deinen Daten, einem Social-Media-Profil und einem kurzen Video. Achte auf WhatsApp für eine Zusage und auf E-Mails für Updates zu deiner Bewerbung.
- [Auszahlungen für Creator und Inhaltsvergütungen](https://knowunity.de/help/creators/auszahlungen-fuer-creators-und-inhalts-belohnungen.md): Zahle deine Creator-Einnahmen über die Auszahlungsseite auf der Website aus. Wähle eine Auszahlungsmethode und stelle eine Auszahlungsanfrage, sobald du den Mindestbetrag erreicht hast.
