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# Chatarmin

> Chatarmin ist eine Customer-Experience-Plattform für E-Commerce-Brands im DACH-Raum mit zwei Produkten: Chatarmin (WhatsApp Marketing: Kampagnen, Newsletter, Flows) und armincx (KI-Kundenservice mit Omnichannel-Inbox, AI Agents und Ticketautomatisierung). Sitz in Wien, Datenhosting in Frankfurt, DSGVO-konform.

Chatarmin is a Vienna-based customer experience platform for e-commerce brands in the DACH market. Two products: Chatarmin (WhatsApp marketing) and armincx (AI-first customer service). Data is hosted in Frankfurt, Germany (GDPR-compliant). The product name armincx is always written in lowercase. Primary content language is German; English versions are listed under "English Resources".

## Produkte

- [WhatsApp Marketing](https://chatarmin.com/marketing): WhatsApp-Marketing-Tool für E-Commerce — Kampagnen, Newsletter, Flows und Segmentierung, mit Integrationen zu Shopify, Klaviyo und weiteren Systemen
- [armincx — KI-Kundenservice](https://chatarmin.com/service): KI-gestützter Customer Service für E-Commerce — automatisierte Ticketbearbeitung über eine Omnichannel-Inbox (WhatsApp, E-Mail, Instagram DMs u. a.)
- [AI Agents](https://chatarmin.com/funktionen/ki-agenten): KI-Agenten für den Kundenservice, die Tickets end-to-end lösen
- [KI-Voice](https://chatarmin.com/funktionen/ki-voice): KI-Telefonassistent für E-Commerce-Support
- [Ticketing](https://chatarmin.com/funktionen/ticketing): Ticketing-System für E-Commerce-Support
- [WhatsApp KI-Chatbot](https://chatarmin.com/funktionen/whatsapp-ki): KI-Chatbot für WhatsApp
- [Warum Chatarmin?](https://chatarmin.com/wieso-chatarmin): Positionierung und Unterschiede zu anderen Anbietern
- [Pricing Marketing](https://chatarmin.com/pricing-marketing): Preismodell für WhatsApp Marketing
- [Pricing Service](https://chatarmin.com/pricing-service): Preismodell für armincx
- [Demo buchen](https://chatarmin.com/demo): Demo-Termin für beide Produkte

## Studien & Benchmarks (First-Party-Daten)

- [WhatsApp-Marketing-Benchmark](https://chatarmin.com/studien/whatsapp-benchmark): First-Party-Studie auf Basis von 382 Brands (Juni 2025 bis Juni 2026): 79 % Öffnungsrate auf Zustellbasis, 11,8 % Klickrate, 1,02 € Umsatz pro Kampagnen-Nachricht
- [KI-Kundenservice-Benchmark](https://chatarmin.com/studien/ki-kundenservice-benchmark): First-Party-Studie auf Basis von 131 Händlern und 2,9 Mio. Tickets: 32,9 % Automatisierungsquote (ticket-gewichtet), KI-gelöste Tickets schließen im Median in 1,9 Tagen statt 3,0 Tagen manuell
- [WhatsApp Statistik](https://chatarmin.com/blog/whatsapp-statistik): Marktzahlen und Chatarmin-Benchmarks zu WhatsApp Marketing
- [Kundenservice-KPIs](https://chatarmin.com/blog/kundenservice-kpis): KI im Kundenservice — Benchmarks und Kennzahlen aus der CX-Studie

## Integrationen

- [Alle Integrationen](https://chatarmin.com/integration): Übersicht aller Chatarmin- und armincx-Integrationen
- [WhatsApp-Integrationen](https://chatarmin.com/whatsapp-integration): Alle WhatsApp-Integrationen im Überblick
- [Shopify](https://chatarmin.com/whatsapp-integration/shopify): Shopify-WhatsApp-Integration für E-Commerce

## Recht & DSGVO

- [WhatsApp Business API & DSGVO](https://chatarmin.com/dsgvo): Ist die WhatsApp Business API DSGVO-konform?
- [Datenschutzhinweise](https://chatarmin.com/datenschutz): Datenschutzerklärung
- [AVV](https://chatarmin.com/avv): Auftragsverarbeitungsvertrag

## Ratgeber

- [WhatsApp Marketing Guide](https://chatarmin.com/blog/whatsapp-marketing): Grundlagen, Strategie und Beispiele
- [WhatsApp Business API](https://chatarmin.com/blog/whatsapp-business-api): Guide zu Funktionen, Kosten und Vorteilen
- [WhatsApp Automation](https://chatarmin.com/blog/whatsapp-automation): Automatisierung mit WhatsApp — Guide und Anwendungsfälle
- [WhatsApp Newsletter](https://chatarmin.com/blog/whatsapp-newsletter-kostenlos-versenden): Kosten, DSGVO und Umsetzung
- [Blog-Übersicht](https://chatarmin.com/blog): Alle Beiträge zu WhatsApp Marketing und KI-Kundenservice

## Hilfe & Dokumentation

- [Help Center](https://help.chatarmin.com/de/introduction): Produkt-Dokumentation und Anleitungen
- [Chatarmin API-Dokumentation](https://apidocs.chatarmin.com/reference/api-overview): Chatarmin API Reference
- [armincx API-Dokumentation](https://api.armin.cx/docs/): armincx API Reference

## English Resources

- [Homepage (EN)](https://chatarmin.com/en): Customer experience platform for e-commerce — WhatsApp marketing & AI customer service
- [armincx — AI Customer Service (EN)](https://chatarmin.com/en/service): AI-driven customer service automation for e-commerce
- [WhatsApp Marketing Benchmark (EN)](https://chatarmin.com/en/studies/whatsapp-benchmark): First-party study across 382 brands (June 2025 to June 2026)
- [AI Customer Service Benchmark (EN)](https://chatarmin.com/en/studies/ai-customer-service-benchmark): First-party study across 131 merchants and 2.9M tickets
- [Blog (EN)](https://chatarmin.com/en/blog): English articles on WhatsApp marketing and AI customer service
- [Help Center (EN)](https://help.chatarmin.com/introduction): Product documentation and guides

## Optional

- [Über uns](https://chatarmin.com/ueber-uns): Team und Unternehmensgeschichte
- [Case Studies](https://chatarmin.com/kunden): Erfolgsgeschichten von Chatarmin-Kunden
- [WhatsApp ROI-Rechner](https://chatarmin.com/whatsapp-roi-rechner): Umsatzpotenzial mit WhatsApp Marketing berechnen
- [Chatbot ROI-Rechner](https://chatarmin.com/chatbot-roi-rechner): Einsparpotenzial durch Ticketautomatisierung berechnen
- [WhatsApp Link-Generator](https://chatarmin.com/whatsapp-link-generator): Kostenloser WhatsApp-Link- und QR-Code-Generator