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# Shulex

> Shulex 为跨境品牌提供 AI 客服与 VOC 消费者洞察。AI 客服员工统一承接邮件、Amazon 站内信、Live Chat、社媒私信与 AI 语音客服，提供多语种 7×24 服务；VOC 消费者洞察从商品评论、服务会话与售后工单中识别高频需求、体验问题与增长机会。

运营主体：杭州数里行间科技有限公司。
服务对象：跨境电商品牌、DTC 独立站和多渠道经营品牌，覆盖消费电子与 3C 配件、服饰个护、家居厨房与家具、汽车与摩托车配件、智能硬件与机器人、运动户外与骑行等行业。
官网语言：中文（默认）、English（/en/）、日本語（/ja/）。

## 产品

- [AI 客服员工 / AI 客服员工](https://www.shulex.com/product-agent.html)：面向跨境电商品牌，统一承接邮件、Amazon 站内信、Live Chat、社媒私信与语音渠道，多语种 7×24 服务。
- [AI 语音客服](https://www.shulex.com/product-voice.html)：将电话入口、AI Agent、企业知识与业务工具、人工坐席及工单数据连接成完整服务闭环。
- [智能服务台](https://www.shulex.com/product-helpdesk.html)：面向跨境电商的 AI First 智能工单系统，把分散的客户消息转化为有负责人、有进度、有结果的服务工单，由 AI 与人工共同完成问题闭环。

## 渠道方案

- [Live Chat](https://www.shulex.com/product-livechat.html)：AI 客服员工进入网站在线咨询场景，实时承接访客咨询。
- [Email](https://www.shulex.com/product-email.html)：阅读邮件上下文、识别诉求并按规则处理订单、售后、物流和争议邮件。
- [APP](https://www.shulex.com/product-app.html)：结合客户身份、设备状态与历史互动，承接移动端产品使用问题。
- [Help Center](https://www.shulex.com/product-help-center.html)：将 FAQ、产品说明、售后政策和服务流程沉淀为统一知识体系。

## 行业方案

- [消费电子与 3C 配件](https://www.shulex.com/solutions-electronics.html)
- [服饰个护及其他](https://www.shulex.com/solutions-fashion.html)
- [家居、厨房与家具](https://www.shulex.com/solutions-furniture.html)
- [汽车、摩托车及相关配件](https://www.shulex.com/solutions-auto.html)
- [智能硬件与机器人](https://www.shulex.com/solutions-smart-home.html)
- [运动、户外与骑行](https://www.shulex.com/solutions-outdoor.html)

## 客户与服务

- [客户案例](https://www.shulex.com/customers.html)：200+ 跨境品牌的客户案例与结果。
- [客户成功](https://www.shulex.com/customer-success.html)：专属行业专家陪跑，AI 回复率与回复准确率基于业务现状共同确定并按约定周期验收。
- [关于我们](https://www.shulex.com/about.html)
- [常见问题](https://www.shulex.com/faq.html)：产品能力、渠道与系统对接、上线交付、效果验收与计费、数据安全。
- [预约演示](https://www.shulex.com/contact.html)

## 资源

- [本期推荐博客](https://www.shulex.com/blog.html)：客户服务实践、产品动态与行业研究。
- [专题文章](https://www.shulex.com/blog-archive.html)：70 篇 AI 撰写文章，可搜索和按页浏览。
- [博客文章索引（JSON）](https://www.shulex.com/blog-index.json)：全部 75 篇文章的链接、摘要、发布日期和写作来源。
- [免费工具](https://www.shulex.com/tools.html)：四个客服提示词助手的入口。
- [AI FAQ 生成助手](https://www.shulex.com/tools/ai-faq-generator/)：从产品资料梳理常见问题与答案。
- [多语言客服回复助手](https://www.shulex.com/tools/multilingual-reply/)：翻译和润色回复，保留政策与事实。
- [客户对话摘要助手](https://www.shulex.com/tools/conversation-summary/)：提取客户诉求、处理进展和待办。
- [售后回访文案助手](https://www.shulex.com/tools/after-sales-follow-up/)：按服务进展准备回访与跟进文案。
- [隐私政策](https://www.shulex.com/privacy.html)
- [使用条款](https://www.shulex.com/terms.html)

## 联系方式

- 商务合作：marketing@shulex-tech.com
- 预约演示：https://www.shulex.com/contact.html