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# DokBot

> DokBot es una plataforma para crear asistentes de soporte con inteligencia artificial, entrenados con tu propia base de conocimiento (documentos, PDFs, hojas de cálculo) y embebibles en cualquier sitio web con un widget de chat.

DokBot indexa los documentos que subís y responde preguntas de tus visitantes usando ese contenido como contexto (RAG). Si el bot no puede resolver una consulta, deriva la conversación a tu email con el historial completo.

## Cómo funciona la IA

- **BYOK ("Bring Your Own Key")**: modo por defecto en todo plan. Traés tu propia API key de OpenAI, Anthropic, Google, Groq, OpenRouter, CheaperInference u Ollama, y las llamadas de inferencia se facturan directamente en tu cuenta de ese proveedor.
- **Proveedor "DokBot"**: modo alternativo disponible como addon en los planes Plus y Pro. Corre con la infraestructura propia de DokBot (modelos gpt 5.6-luna, deepseek v4.1 flash y glm 5.3 flash) sin necesidad de traer una API key, consumiendo Créditos IA de la cuenta.

## Planes

- **Free** — 1 bot, 1 base de conocimiento, 100 mensajes/mes, 1 formulario embebible.
- **Plus** — 3 bots, 5 bases de conocimiento, 5.000 mensajes/mes, Live chat (Beta), 5 formularios. Addon opcional: +$10 USD/mes por 1.000 Créditos IA.
- **Pro** — 10 bots, 200 documentos, 20.000 mensajes/mes, Live chat (Beta), bandeja de WhatsApp (Beta: conexión por QR, respuestas de IA con el perfil del negocio, hasta 5 números), 20 formularios, acceso MCP, multi-usuario (próximamente). Addon opcional: +$20 USD/mes por 3.000 Créditos IA.

## Live chat (Beta, Plus y Pro)

El bot responde primero. Cuando un visitante pide hablar con una persona, el chat pasa a la bandeja de Live chat del panel con toda la conversación previa con el bot. Mientras un humano atiende, el bot no responde ni consume créditos. Incluye horario de atención con zona horaria, espera máxima configurable y, si no hay nadie disponible, formulario de email para no perder el contacto. Sin cobro por agente.

## Formularios (todos los planes)

Formularios embebibles (texto, email, teléfono, texto largo, desplegable, casilla) que se instalan con un snippet. Cada respuesta aparece en Conversaciones con la etiqueta "Formulario". Límites: Free 1, Plus 5, Pro 20.

Los pagos se procesan a través de Whop.

## Acceso MCP (para asistentes de IA como Claude o ChatGPT)

Las cuentas del plan Pro pueden conectar un asistente de IA directamente a su cuenta de DokBot vía un servidor MCP (Model Context Protocol) remoto, autenticado con OAuth 2.1 + PKCE y Dynamic Client Registration (RFC 7591) — no requiere configurar un client_id manualmente.

- **URL del conector MCP**: `https://dokbot.app/api/mcp`
- **Authorization Server Metadata**: `https://dokbot.app/.well-known/oauth-authorization-server`
- **Protected Resource Metadata**: `https://dokbot.app/.well-known/oauth-protected-resource/api/mcp`

### Herramientas MCP disponibles:
- `list_bots`: Lista los bots creados en la cuenta.
- `create_bot` / `delete_bot`: Crea un bot en borrador (respeta el límite del plan) o lo elimina (requiere confirm: true).
- `get_bot`: Obtiene configuración detallada de un bot y sus bases de conocimiento vinculadas.
- `update_bot`: Modifica prompt de sistema, mensaje de bienvenida, colores, posición o fallback (con soporte de dry_run).
- `publish_bot`: Publica un bot pasando su estado a 'published'.
- `unpublish_bot`: Despublica un bot pasando su estado a 'draft'.
- `list_bot_config_history`: Consulta el historial de cambios de configuración y estado de un bot.
- `revert_bot_config`: Restaura la configuración de un bot a un punto anterior del historial.
- `list_knowledge_bases`: Lista las bases de conocimiento de la cuenta.
- `create_knowledge_base` / `delete_knowledge_base`: Crea una base (opcionalmente asignada a un bot) o la elimina con sus documentos (requiere confirm: true).
- `list_documents`: Lista documentos activos en una base de conocimiento.
- `search_knowledge_base`: Búsqueda léxica directa en la base de conocimiento sin LLM ni costo de créditos.
- `add_document`: Agrega e indexa un nuevo documento Markdown o texto (.md, .txt, máx 200KB).
- `update_document`: Reemplaza el contenido completo de un documento y reindexa sus fragmentos.
- `delete_document`: Borrado lógico de un documento con retención de 7 días (requiere confirm: true).
- `import_url`: Descarga e indexa páginas web o markdown con protección estricta contra SSRF y sanitización HTML.
- `list_conversations`: Lista conversaciones con métricas (primer mensaje, cantidad, último mensaje, si tuvo fallback o email).
- `get_conversation`: Detalle completo de una conversación con mensajes y marcas de fallback.
- `close_conversation`: Cierra una conversación de un bot (estado 'closed').
- `search_conversations`: Busca coincidencias en mensajes de visitantes con extracción de fragmentos contextuales.
- `list_leads`: Lista los visitantes que dejaron su correo de contacto en el chat.
- `mark_contacted`: Marca una conversación/lead como contactada por el equipo.
- `list_unanswered_questions`: Lista y agrupa consultas donde el bot respondió con fallback para identificar vacíos de contenido.
- `get_analytics`: Métricas agregadas de conversaciones, mensajes, tasa de fallback, leads y créditos por día o semana.
- `test_bot`: Envía preguntas de prueba al bot evaluando la respuesta generada y fragmentos recuperados.
- `get_account_usage`: Resumen de saldo de créditos IA, plan y uso actual.
- `list_forms`, `create_form`, `update_form`, `delete_form`: Gestión de formularios embebibles (devuelve el snippet de instalación).
- `list_form_submissions`, `mark_form_submission_contacted`: Respuestas de formularios y su seguimiento.
- `list_live_chats`, `get_live_chat`: Cola de chats en vivo (en espera, activos, terminados) con la conversación completa.
- `reply_live_chat`, `end_live_chat`: Responder como agente humano y cerrar el chat en vivo.
- `get_live_chat_settings`, `update_live_chat_settings`: Horario de atención, espera máxima, mensaje fuera de horario y bots con live chat.

El live chat se instala dentro del widget del bot (botón "Hablar con una persona") o como burbuja dedicada con `<script src="https://www.dokbot.app/livechat.js" data-bot-id="TOKEN" async></script>`.

### Scopes OAuth:
- `mcp:read`: Lectura de bots, documentos, conversaciones, métricas y leads.
- `mcp:test`: Pruebas de bots (test_bot).
- `mcp:write:knowledge`: Gestión de bases de conocimiento y documentos (crear, actualizar, eliminar).
- `mcp:write:bots`: Crear, editar y eliminar bots y formularios; configuración del live chat.
- `mcp:write:leads`: Marcado de leads y respuestas de formularios; responder y cerrar chats en vivo.

## Páginas

- [Sitio principal](https://dokbot.app/): propuesta de valor, funcionamiento y llamada a la acción.
- [Precios](https://dokbot.app/pricing): detalle de los 3 planes y el addon de Créditos IA.
- [Chatbot con IA](https://dokbot.app/features/ai-chatbot): cómo responde con tus documentos y captura emails.
- [Live chat](https://dokbot.app/features/live-chat): derivación del bot a una persona, horario y email fuera de horario (Plus y Pro).
- [Formularios](https://dokbot.app/features/forms): formularios embebibles que llegan a Conversaciones.
- [Documentación](https://dokbot.app/docs): cómo crear un bot, subir documentos y embeber el widget.
- [Registro](https://dokbot.app/signup) / [Inicio de sesión](https://dokbot.app/login).

## Legal

- [Términos de Servicio](https://dokbot.app/terms)
- [Política de Devoluciones](https://dokbot.app/returns)
- [EULA](https://dokbot.app/eula)
- [Política de Privacidad](https://dokbot.app/privacy)

## Contacto

support@dokbot.app

Contact: mailto:support@dokbot.app
Expires: 2027-09-13T00:00:00.000Z
Preferred-Languages: es, en
Canonical: https://dokbot.app/.well-known/security.txt